Difenditi dalle bollette abusive registrando la conversazione

Giovanni riceve una chiamata promozionale di una compagnia telefonica che, come tutte le altre, offre una serie di sconti molto interessanti.

In altre occasioni aveva ignorato queste promozioni ma questa volta l’offerta era davvero allettante, oltretutto proveniva dalla stesso fornitore di telefonia con cui Giovanni aveva già un contratto attivo da svariati anni. Non vi era ragione per diffidare, così accettò.

In effetti nei due mesi successivi riceve una serie di sconti eccellenti, ma alla scadenza di quel periodo, nonostante continuasse a godere di un trattamento speciale, gli viene addebitato qualcosa in più. Nulla di serio, ma era qualcosa che non gli era stato comunicato nell’offerta.

Giovanni contatta con la società per chiedere spiegazioni, sorprendentemente gli viene risposto che questa clausola gli era stata comunicata a voce durante la chiamata. Ma non finisce qui, alla richiesta di Giovanni di avere copia della registrazione, la società afferma di non poterla inviare per dei problemi tecnici interni.

Fortunatamente Giovanni, avendo sentito storie di questo tipo, aveva registrato la chiamata, usando il “viva voce” e la App di registrazione del cellulare, certificandola con Certifydoc.

Poco dopo aver presentato un reclamo formale con la sua prova legale certificata alla associazione consumatori, la compagnia telefonica provvede al rimborso e ad una proroga gratuita dell’offerta promozionale.

Con Certifydoc puoi far assumere rilevanza legale ad ogni cautela che adotti per evitare truffe o abusi in tuo danno!