Defiéndete de las estafas comerciales

Juan recibió una llamada de publicidad de una compañía de telefonía como otra cualquiera ofreciéndole una serie de descuentos muy interesantes.

En otra ocasión habría ignorado el ofrecimiento, pero en esa ocasión la oferta era realmente tentadora y además era su compañía telefónica con la que llevaba varios años siendo cliente, no tendría por qué desconfiar de ellos, así que aceptó.

Efectivamente, los dos primeros meses recibió una serie de descuentos excelentes, pero al vencer ese plazo, a pesar de seguir gozando de un trato especial, se le cobraba un pequeño plus. Nada grave, pero era algo que no se le había comunicado en la oferta.

Al ponerse en contacto con la compañía, alegaron que se le había comunicado esta cláusula en la llamada.

Al pedir la grabación le contestaron que había habido un fallo en el programa y no estaba disponible.

Por suerte, Juan había oído este tipo de situaciones y grabó la conversación usando el “manos libres” y la grabadora del teléfono. Usó las certificaciones de Certifydoc y presentó una queja con pruebas legales.

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