Trasparenza nella salute, caso speciale nella chirurgia estetica

La situazione

Il settore sanitario è una delle aree più suscettibili in cui medici e pazienti devono mostrare la massima trasparenza nei test eseguiti. Entrambe le parti hanno bisogno di sicurezza e sincerità prima di tutto, in modo che la relazione non diventi irregolare. È quando questa relazione medico-paziente non è ben sviluppata che nascono disaccordi e lamentele.

Il caso in questione si riferisce specificamente alla medicina estetica e alla chirurgia plastica.

 La sfida

“Secondo la Società Spagnola di Chirurgia Plastica, Ricostruttiva ed Estetica (SECPRE), più di 201.000 operazioni di chirurgia plastica vengono eseguite ogni anno in Spagna, un concetto che include sia la chirurgia ricostruttiva che quella estetica.

Nel sistema sanitario privato spagnolo, ci sono circa 9.000 medici che eseguono questo tipo di chirurgia, di cui poco più di 1.200 hanno una qualifica approvata”. Dati del 2016.

Così, anche se siamo molto chiari sul fatto che il chirurgo generico non è tenuto a rispettare un obbligo di risultato, il dubbio sorge quando si tratta di un intervento volontario o soddisfacente, poiché questo trattamento o operazione è dato dalle richieste del paziente ed è il paziente che richiede risultati che possono influenzare la metodologia e la libertà del professionista. Questo dubbio viene risolto in Spagna dalla Corte Suprema nella sua sentenza STS 1639/2016 – ECLI: ES:TS: 2016:1639 a questo proposito, stabilendo che “…l’informazione ricevuta in cui il paziente viene avvertito dei rischi dell’operazione, che alla fine si è concretizzata, nonostante la quale decide di sottoporvisi. La chirurgia estetica o plastica non comporta la garanzia del risultato e sebbene sia vero che l’ottenimento del risultato è l’obiettivo principale di qualsiasi intervento medico, volontario o meno, e quello che l’attore si aspettava, il fallimento non è imputabile al professionista per il semplice risultato, come è stato fatto qui, trascurando l’idea soggettiva di colpa, che la sentenza non prende in considerazione, ponendo la responsabilità oggettiva sul professionista medico, contrariamente alla giurisprudenza di questa Corte…”.

Il chirurgo deve avvertire di tutti i rischi dell’operazione e dell’impossibilità della chirurgia estetica di ottenere risultati concreti. Tuttavia, è una questione diversa se un risultato specifico era stato garantito al paziente, nel qual caso il risultato promesso dovrà essere rispettato. Inoltre, tutta la documentazione medica e specialmente quella relativa alla chirurgia e al settore sanitario deve essere criptata per rispettare il RGPD y la LOPDGDD in termini di conservazione dei dati e comunicazioni con i pazienti, il personale e i fornitori. È essenziale che entrambe le parti abbiano le prove fotografiche e i diversi documenti firmati prima dell’intervento. Inoltre, questi documenti devono avere rilevanza legale, integrità e marcatura temporale.

La soluzione

Dato che la maggior parte delle prove è in formato digitale, il nostro strumento Certifydoc rende molto facile certificarle sul posto e ottenere i file generati via e-mail. Inoltre, non c’è bisogno di preoccuparsi della privacy delle comunicazioni poiché il nostro strumento è progettato per la crittografia in conformità con le normative vigenti. Così, sarà il medico ad inoltrare l’e-mail criptata e certificata al paziente, garantendo un rapporto di stretta fiducia.

Una volta trascorso il periodo di protocollo, viene effettuato un nuovo test fotografico con il risultato dell’intervento. È a questo punto che possono sorgere conflitti e incomprensioni perché i risultati dell’intervento sono un delicato equilibrio tra le aspettative personali e i rischi e gli imprevisti della chirurgia estetica. In Certifydoc forniamo lo strumento per contribuire alla trasparenza dei processi e alla conseguente soddisfazione tra medico e paziente.